買取の際のお客様に対しての気持ち・心構え


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どんな事に気をつけているのか?

お客様に繰返し利用していただけるようにコミュニケーションとしっかりとした査定

お客様に信頼してもらえるように、丁寧に説明して、できるだけお話をするようにしております。

趣味についてなど、長い方は2時間くらい話される方もいらっしゃいます。
信頼して頂いているお客様は何年も利用して頂いております。

接客の際どんなことを考えているのか?

お客様との信頼関係を築くことについてよく考えます。
買取金額は当然ですが、その他要因も大切にしています。
・宅配買取の場合は成立後、直ぐに振り込む
・思い入れのありそうな商品や定価の高い商品は納得して頂けるように丁寧な説明を致します。

信頼関係を構築するには魔法も、テクニックもないと考えています。
当然のことを当然のようにこなし、誠実にお客さんと向き合う。そして、何よりも継続する事だと。

お客様と話していて喜んでいただけることは、高く買い取ったり、安くお買い求めいただいた時だけではありません。

買取査定中に、いつも真剣に服を査定するのですが、いつもきれいな服をお持ちになられるお客様に
「お洋服が大好きなんですね!どれもとても状態がいいので分かります。」
と、お話しするととても喜ばれます。

服は身に付けて多くの思い出が詰まったものですから、どの服も大切にされていることが伝わると、出来るだけ高く買い取ってしまいたくなります。

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特別なことはしておりませんが、一歩ずつ、確実に前に進んで皆様のお役にたてるよう、今後ともカインドオル東心斎橋店をよろしくお願いします!

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